Procesos esenciales del comercio electrónico Control de acceso y seguridad El control de acceso y la seguridad constituyen la base sobre la cual se sustentan los sistemas de comercio electrónico. Este proceso implica la autenticación (authentication) y autorización (authorization) de los usuarios, garantizando que solo actores habilitados accedan a los recursos del sistema. Asimismo, incluye […]
Comercio electrónico B2C (Business to Consumer) El comercio electrónico B2C (Business to Consumer) refiere a las transacciones realizadas entre organizaciones y consumidores finales a través de plataformas digitales. Este modelo se caracteriza por una orientación directa al usuario, donde los sistemas de información cumplen un rol central en la gestión de la experiencia del cliente,
Ubicuidad La ubicuidad refiere a la capacidad del comercio electrónico de estar disponible en todo momento y lugar, siempre que exista acceso a una red digital. Este atributo elimina las limitaciones físicas y temporales propias del comercio tradicional, permitiendo la realización de transacciones sin restricciones geográficas ni horarias. Alcance global El comercio electrónico posee un
Concepto de cadena de abastecimiento Los SCM (Supply Chain Management – Gestión de la Cadena de Abastecimiento) constituyen sistemas de información orientados a la planificación, coordinación y control de los procesos involucrados en la provisión de bienes y servicios, desde los proveedores iniciales hasta el cliente final. La cadena de suministro se define como el
Concepto de CRM Los CRM (Customer Relationship Management – Gestión de Relaciones con Clientes) son sistemas de información diseñados para gestionar de manera integrada las interacciones entre una organización y sus clientes. Su objetivo principal es consolidar, organizar y analizar la información vinculada al ciclo de vida del cliente, desde la captación hasta la postventa.
Concepto de ERP Los ERP (Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos Empresariales) constituyen sistemas de información integrados diseñados para gestionar de manera unificada los recursos, procesos y operaciones de una organización. Su objetivo principal es proporcionar una plataforma común que permita coordinar las distintas funciones empresariales bajo una misma lógica informacional. Estos sistemas se
Estructura organizacional tradicional (funcional) La estructura organizacional funcional es un modelo de organización basado en la agrupación de actividades según su naturaleza o especialidad. En este esquema, las tareas se organizan en áreas como administración, finanzas, producción, recursos humanos, comercialización, entre otras, donde cada unidad se especializa en un conjunto específico de funciones. Este tipo
Definición de integración La integración de sistemas de información se define como la capacidad de una organización para articular sus distintos sistemas de manera que operen bajo una lógica común, coherente y unificada, permitiendo que los datos, procesos y funciones se relacionen sin inconsistencias ni duplicidades. Este concepto implica que la información generada en diferentes
Área de Marketing y Ventas TPS (Transaction Processing Systems – Sistemas de Procesamiento de Transacciones) MIS (Management Information Systems – Sistemas de Información Gerencial) DSS (Decision Support Systems – Sistemas de Soporte a Decisiones) ESS (Executive Support Systems – Sistemas de Soporte Ejecutivo) Área de Manufactura y Producción TPS MIS DSS ESS Área Contable TPS
Sistemas de Información y Toma de Decisiones Clasificación Jerárquica de los Sistemas de Información Se aborda la clasificación tradicional de los sistemas de información según una estructura jerárquica compuesta por tres niveles: Esta clasificación responde a una lógica piramidal en la cual los datos se transforman progresivamente en información de mayor nivel de abstracción. En
Reflexión Inicial ¿Alguna vez has pensado qué pasaría si un practicante tuviera acceso para borrar la base de datos de clientes? ¿O si un vendedor pudiera ver la nómina de toda la empresa? En el mundo de las Tecnologías de Información (TI), esto se evita mediante el RBAC (Role-Based Access Control o Control de Acceso
